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许晋煌律师

受AT&T大断网影响的用户 将获得补偿金

2024年02月26日   维加斯新闻报
综合报导

        美国电信公司AT&T几天前在全美发生大规模断网事件,且持续多个小时,引发关注。 AT&T周六(2月24日)发表声明,就此事件向用户道歉,并表示将向受影响客户提供5美元补偿。
        周四(2月22日),大量AT&T用户报告称,他们遭遇蜂窝网路服务中断,导致包括旧金山在内主要城市的通话、简讯以及紧急服务中断。 监督网路服务的网站DownDetector指出,断网高峰期报告的事故数量约为73,000起。
        AT&T公司在周六晚间表示,将对那些受影响的用户给予补偿。
        “我们对周四的网路中断表示歉意。我们意识到这次断网造成的沮丧,也知道我们让许多用户失望了。”AT&T 在其网站上写道。
        AT&T也说,该公司知道这次事件可能影响了用户与家人、朋友和其他人的联系。 小企业主也可能会受到影响,可能破坏了他们与客户联系的一个重要方式。
        “为了进行补救,我们正在联系可能受到影响的客户。”AT&T说,“我们希望让客户放心,我们致力于随时随地为他们提供可靠的(网络)连接。”
        根据公司网站上的信息,AT&T向每个受影响客户提供价值5美元的话费补贴。 需要注意的是,AT&T Business、AT&T Prepaid或Cricket的用户不会得到补偿。 实际上,AT&T旗下的Cricket用户周四也遇到了断网问题。
        AT&T拥有超过2.4亿用户,是全美最大的营运者。 2月22日的断网期间,一些iPhone用户在手机状态列中看到SOS讯息。 据苹果支持称,该消息表明该设备在连接到其蜂窝提供商的网路时遇到问题,但它可以通过其它运营商网路拨打紧急电话。
        AT&T先前表示,根据初步审查,这次断网并非由网路攻击造成。 相反,该公司认为此次中断「是由于我们在扩展网路时应用和执行了错误的流程所造成」。
        美国联邦通讯委员会(FCC)表示正在调查这起事件,而美国网路安全和基础设施安全局也在与AT&T合作,以了解事故原因。
        AT&T在周六的声明中表示,该公司正在“采取措施防止这种情况再次发生。”

受AT&T大断网影响的用户 将获得补偿金
AT&T周六(2月24日)发表声明,表示将向受影响客户提供5美元补偿。

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