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美国电话电报公司（AT&T）在内华达州等多个州部分地区的用户报告说，该公司服务周二（8月27日）出现中断，导致他们的iPhone无法使用或陷入SOS求救模式。这家电信服务巨头表示，服务中断是由一个软体问题造成的，该问题已经解决。
美国电话电报公司发言人在周三（8月28日）上午给美国有线电视新闻网（CNN）的电子邮件声明中说：「我们已经解决了一个软体问题，该问题干扰了数量有限的用户连接到我们无线网路的能力。
根据CNN报导，AT&T没有立即公布有关受影响用户的数量和周二中断时长的详细信息，但数字服务跟踪网站Downdetector上的数据显示，从美东时间周二下午5点左右开始，报告AT&T服务中断的信息开始激增；到晚上7点左右达到峰值，已有超过5700份报告；但到晚上10点，报告的数量急剧下降。
AT&T公司发言人在周二晚间给CNN的另一封电子邮件中说，这次故障影响了“部分用户”，但并非全国性的。
不过，根据Downdetector网站周三早些时候的数据，在过去24小时内，服务中断似乎影响了中西部和东海岸的众多用户，报告数量最多的城市是达拉斯、夏洛特、洛杉矶、拉斯维加斯、休斯顿、芝加哥和纽约市，而且数据显示，也有来自加州的报告。
同时，一些地区的用户报告，AT&T服务中断影响了人们拨打紧急求助专线「911」。
Downdetector的数据还显示，佛罗里达州和密西根州也报告了911服务中断的问题，但尚不清楚这是否与AT&T公司的服务中断有关。
一些地方政府的911机构在社群媒体上发布了这一消息，并敦促当地居民，如果他们无法拨打911，就拨打非紧急热线，因为座机和其它无线运营商并未受到这次服务中断事故的影响。
根据《今日美国》报（USA Today）报导，对于周二遭遇了服务中断的AT&T用户来说，SOS符号可能会出现在他们的iPhone萤幕上，这意味着这些手机设备没有连接到蜂窝网路上。
SOS是iPhone和iPad设备上的功能，适用于美国、澳洲和加拿大。
苹果公司表示：「当您使用SOS拨打电话时，您的iPhone会自动拨打当地的紧急号码，并与紧急服务部门分享您的位置资讯。」
「在某些国家和地区，您可能需要选择自己所需的服务。」苹果补充说。
内华达州等多个州部分地区的用户报告说，该公司服务周二（8月27日）出现中断，导致他们的iPhone无法使用或陷入SOS求救模式。
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