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富国银行存款功能故障 客户担忧

2日晚存入支票 隔天帐户余额没有显示 今年第二次发生技术问题 银行透过推特致歉

2023/08/08   维加斯新闻报
记者方明诚/综合报导

    上周五，许多客户在社交媒体上表达了他们对资金缺失的不满，这一故障对内华达州富国银行客户的影响尤其严重。
    受影响的客户之一凯文·福特(Kevin Ford) 分享了他的经历，他在上周三晚上存入支票后，第二天他发现自己的账户余额没有显示，这让他震惊并担心自己是否能够支付房租。
    福特和许多其他人一样，依靠定期工资来支付基本开支，这使得那些靠工资过日子的人感到痛苦。
    凯文·福特表示：“这是我第一次遇到问题，但这些问题是我不能预期的。你知道，我们很多人靠刚领到手的工资过日子。”
    客户对富国银行缺乏主动沟通表示失望。 许多人表示没有收到任何短信、电话、电子邮件或警告他们有关此问题的警报。
    虽然凯文·福特的钱最终在几个小时后恢复，但仍有其他客户面临挑战并焦急地监控他们的账户。
    这并不是富国银行第一次遇到此类技术问题。 早在3月份，该行就证实了类似问题，部分客户的直接存款未能显示。
    针对目前的情况，富国银行通过推特回应了人们的担忧，并表示：“对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们的技术团队仍在制定解决方案。”

富国银行今年第二次发生技术问题影响存款账户。