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好市多退货政策太方便 滥用账户会遭到标记

2024/04/15   维加斯新闻报

        （综合报导）许多人对好市多（Costco）友善的退货政策赞誉有加，大多数商品都可以无条件退货，并获得全额退款。但也令人好奇，若在好市多进行频繁退货，会因此失去会员资格吗？美国个人理财作家巴克曼（Maurie Backman）日前撰文分享，表示答案是通常不会，但也确实需要留意好市多的政策。
    巴克曼在商业网站《Motley Fool》发表文章，表示她曾询问过美国好市多的客服人员，该名人员曾对她透露，好市多可能会因为滥用退货政策取消消费者的会员资格，但必须是「十分极端」的状况才会被取消。
    举例来说，若有会员每周退回10件商品，或者每周退回已经吃到70%的食品，好市多可能会标记该名会员的帐户。
    但对于一般消费者来说，不用担心因退货会失去会员资格。就算你每个月会退回几件商品，但如果这只占你总购买量的一小部分，而且退货本质上也是合理的，像是标签还没有剪、也还没被穿过的衣服等，那么退货真的不是什么问题。
    巴克曼在文章中称，美国好市多客服人员告诉她，虽然好市多会因为顾客不喜欢食物的味道，而接受把吃过的食物给退货，但你必须确保退回合理的部分。
    例如，若你在好市多买蛋糕，但来退货时你已经吃掉了80%，好市多不会退钱给你。但如果你把蛋糕带回来好市多时，蛋糕只缺了一个小角，并解释说蛋糕的味道确实不像你想像的那样，那么你通常就能够在第一时间拿到退款。但若你不断在好市多购买同一个蛋糕并根据口味不合退货，好市多最终可能会拒绝。
    而根据好市多规定，好市多有「百分百保证顾客满意」的退货政策，除个别商品不可退货外，还有电子产品必须在收到商品起90天内办理退货、1克拉或以上的钻石，则需要原始证书，并完成鉴定确认真伪后才可退货等。