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美国社会安全局近日公布了多项服务改进，例如新线上服务、缩短平均等待时间和减少残疾申请积压。
美国社会安全局（SSA）于8月22日宣布，帐户持有人可以透过其个人「my Social Security」帐户使用新功能，例如退休计算器、存取某些文件和状态检查。
「从本周开始，「my Social Security」帐户持有人可以全天候使用多项新功能，」SSA在一份部落格声明中表示。
现已提供的新服务包括：可以在线申请补发社会安全卡、查看申请状态、使用退休计算器、查看福利核实信以及SSA-1099表格，并可访问带有基于年龄和收入的事实说明的在线社会保障声明。
社会安全福利声明（Social Security Benefit Statement），也称为SSA-1099或SSA-1042S，是一份寄给受益人的税务表格。该表格详细说明了受益人需要向国税局（IRS）申报的社会安全收入金额。如今，随着新服务的更新，SSA-1099可以随时在线查看。
SSA还扩大了部分现有功能的全天候存取。
包括查看福利和付款资讯以及自愿纳税预扣资讯。帐户持有人可以查看直接存款资讯和目前地址资讯、更新特别通知选项，并可使用上传文件工具以及持续残障复审报告（也称为i454表格）。
「my Social Security」帐户让会员能够在无需前往当地办事处的情况下在线上免费处理大量相关事务。
根据SSA的估算，目前约有9700万人在使用。作为一项线上服务，这些功能全天候可用。
受益人还可以更新文件、提交表格、获取估算、检查状态以及更改地址。
尚未领取SSA福利的人士也可以获得个人化的退休福利估算以及配偶福利估算。
在最近庆祝成立90周年之际，SSA宣布了几项为受益人提供服务的重大改进。
其中包括：
将全美1-800电话的平均等待时间从去年的30分钟缩短至上个月的个位数；
将现场办事处的等待时间缩短30%；
将初始残障申请积压从120万件减少到94万件；
将残障听证等待时间缩短了60天。
「我们的策略很明确：无论客户如何联系我们，都要快速而完整地满足客户需求。」专员弗兰克·J·比西尼亚诺（Frank J. Bisignano）在一份声明中表示。
新的骗局警报：
SSA警告社会安全受益人要警惕涉及恶意软体的新骗局。
该机构监察长办公室（OIG）上月发布的警报提醒民众，警惕那些看似来自SSA的电子邮件。这些邮件通常包含下载工具连结。
这些邮件诱使人们访问非官方的网站，声称受益人需要透过下载「安全性更新工具」来解决某些问题。
「这封电子邮件并非来自SSA。这种骗局邮件的内容是：‘官方通知：立即下载您的社会安全声明。-ID : 70S802’。这并不是SSA的正式通知，也不是来自官方政府邮箱地址。它的发件人地址中不包含‘.gov’，」警报指出。
美国联邦政府机构的官方电子邮件地址中始终包含“.gov”。
公告告诫人们删除此类邮件，避免点击其中的任何链接，切勿与骗子接触。当遇到此类问题时，人们应该联系当地执法部门并提交警方报告。
「如果你损失了金钱，请向联邦调查局提交投诉。」警报称。
根据非营利倡导组织AARP的报告，受害者因诈欺损失的金额会随着年龄的增长而增加。
该报告引用了联邦贸易委员会（FTC）的数据，指出70～79岁人群因欺诈的中位数损失为1000美元，而20～29岁人群为417美元。 80岁以上人口损失更高，中位数达1,650美元。
副监察长米歇尔·L·安德森（Michelle L. Anderson）表示：“骗子会催促你迅速采取行动，因此你必须能够快速识别骗局的迹象，以保护自己和你的数据。”
随着网路使用的普及，骗子更有可能透过电子邮件和其它在线方式针对SSA成员和受益人。
「my Social Security」帐户让会员能够在无需前往当地办事处的情况下在线上免费处理大量相关事务。
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