|
(记者方明诚/综合报导)电力公司NV Energy拒绝退还自2002年以来多收客户的6,540万美元，理由是内华达州公共事业委员会无权责令该公司退款。
在1月8日提交给内华达州公共事业委员会的文件中，NV Energy反驳了该州监管机构的说法，称将退还自2017年6月至今多收客户的3800万美元，但「愿意考虑为该时期之后的活跃客户提供额外补偿」。
此前，内华达州公共事业委员会 (PUCN) 工作人员于 12 月 22 日建议命令该电力公司退还自 2002 年 4 月以来所有多收的费用。
NV Energy 公司在 2002 年至 2017 年期间多收了客户的电费，原因是计费错误将部分公寓使用者错误地归类为独栋住宅。 PUCN 于 5 月启动的一项调查发现，NV Energy自 2002 年 4 月以来多收了超过 45,000 名客户 6,540 万美元的费用。
该公司声称，即使委员会确实有权命令退款或提起诉讼，内华达州法律也规定退款期限最长为六个月，且诉讼时效为四年。
尽管如此，该公司在一份档中表示，它“致力于向受影响的客户提供合理的补偿”，并认为拟议的退款“公平合理”且“公正”。
NV Energy在1月8日提交的档中表示：“公司对导致错误分类的失误深表遗憾。然而，基于公司不当得利的错误认知而采取的惩罚措施既不恰当也不必要。”
但此事尚未结束。由于PUCN仍在等待协力厂商对调查结果的审查，因此尚未就NV Energy的超额收费问题发布命令。
超额收费发生在部分多户住宅客户被错误分类为单户住宅客户。 5月份，该公司还发现约有2,400户独栋住宅被错误地归类为多户住宅，导致其少收了250万美元的水费。
先前，NV Energy声称其缺乏2002年以来的帐单数据，但经员工进一步调查，该公司系统内已有足够的资讯。NV Energy称已开始向部分被多收费的客户退款。 9月份，该公司宣布将向客户退款3,260万美元，先前已发放540万美元。退款以贷记客户帐户或向原客户开立支票的形式进行。
12月22日，PUCN工作人员向委员会提交意见，称其已「基本完成」对多收费问题的调查，并建议命令该公用事业公司「连同每年的复利」退还所有款项。
此外，工作人员还建议，如果发现更多错误分类的房产，该公用事业公司应遵循退款流程；完成并提交定期审计报告；无限期保存所有帐单记录；并确保该公用事业公司「将针对此错误分类问题制定的既定控制措施」实施到客户资讯系统中。
PUCN 工作人员援引了 NV Energy 自己的第 5(H) 条规定，“多付的款项的退款应追溯至错误或疏忽开始发生的既定日期，但不得超过该日期。”
阅读: 35546
|
