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购买新车经常出问题,如何界定是柠檬车?

《邓洪说法》

2021/05/27   维加斯新闻报

       今天节目重点:美国生活法律知识:柠檬车相关法案:如果你购买的新车经常出问题,如何界定是柠檬车?如何透过法律手段来保障自己权益?
    我把我的新车带回家后不久,它就开始出现问题。我怎么知道它是否是一个柠檬车?
    虽然柠檬车的定义因州而异,但一般来说,如果已经多次尝试修复 "实质性缺陷",而汽车仍然存在这种缺陷,那么新车就是柠檬车。重大缺陷是指损害汽车的使用、价值或安全的缺陷,如刹车或转向灯故障。

    小的缺陷,如松动的收音机旋钮和门把手,不符合条件。
    在所有的州,缺陷必须在一定的时间内(通常是一年或两年)或在一定的数量内发生的里程数(通常是12,000或24,000)。你必须允许经销商或制造商进行 "合理 "的尝试来修复缺陷。符合合理维修尝试要求的典型州标准包括:

汽车和驾驶法律知识-
    • 该缺陷是一个严重的安全缺陷,在一次维修尝试后仍未修复。
    • 该缺陷不是严重的安全缺陷,并且在三或四次维修尝试后仍未修复(次数取决于当地州法)。
    • 车辆在一年内有一定的天数(通常是30天)停放店里。
    在你所在的州,如果你认为你的新车为 "柠檬车 ",你可以获得一份你所在州的柠檬法。

    www.lemonlawamerica.com 和 www.autopedia.com 都有各州的连结。

如果我的新车是柠檬,我应该怎么做?
    如果你认为你的新车是一辆柠檬车,你必须通知制造商,并给其授权经销商进行维修的机会。当与制造商联系时,要遵循你所在州的通知要求。这些要求载于你所在州的柠檬车法,你可以在www.lemonlaw america.com或www.autopedia.com。如果可能的话,在你把车送到经销商那里之前通知制造商。然后,当你把车送去修理时,把通知的副本交给经销商。
    在维修过程中,保持详细的记录。如果你的车是在通知汽车制造商前是由非经销商的机械师修理的,要保存这些修理记录。
    同时,你要记录好维修的次数以及因为维修而无法使用的天数。每次你把你的车送去维修时,准备一份书面有日期的具体问题清单。坚持从经销商那里收到一份详细的维修单。其中包括汽车的故障问题、所做的维修、更换的零件以及你的车在店里的天数。
    在你采取了上述步骤后,你可以向制造商要求退款或更换车辆。在大多数州,如果制造商建立了一个的仲裁计画,它可以要求你在退款或换车前进行仲裁。
    有几种不同类型的仲裁计画。如果你有选择,请选择由州政府消费者保护机构管理的仲裁项目,而不是由制造商设立的内部计画。大多数大型汽车制造商都参加了美国商业促进局的 "汽车仲裁 "计画--一项免费的调解和仲裁服务,以协助消费者进行柠檬车索赔。要了解更多资讯,请联系BBB:www.bbb.org/autoline。

柠檬车仲裁中会发生什么?
    在仲裁听证会上,仲裁员听取争议双方的意见。仲裁员有一定的时间来决定你的车是否为柠檬车,以及你是否有权获得退款或更换。
    在进入仲裁程式前,你有权要求提供一份仲裁程式的副本,并确保其得到遵守。
    在听证会上带来大量档的消费者往往比那些没有什么证据支持他们的主张的人做得更好。可以帮助的档案类型包括。
    • 关于车辆的小册子和广告--仲裁小组可能会让制造商兑现其索赔。
    • 车辆服务记录,显示你多长时间把车开进商店,以及
    • 任何其他显示你试图让经销商修理你的车的档,包括电子邮件和电话记录。
    重要的是要认真对待仲裁,并尽可能地做好准备。虽然你通常可以在法庭上对不好的仲裁决定提出上诉,或者在仲裁没有约束力的情况下起诉制造商,但仲裁决定可能会在法庭上被用来对付你。
    如果我在等待裁决期间继续驾驶我的车,是否会影响到仲裁案件?
    因为通常需要很长的时间才会有仲裁结果,大多数柠檬车法允许你在追求索赔的同时继续使用你的车。但请记住,如果你能驾驶你的车,一些法院可能会对你的案件不那么有利。当然,如果你的车不安全,你也不应该驾驶它。
    
如果我不喜欢仲裁员的决定怎么办?
    如果你不喜欢这个裁决,而且仲裁没有约束力,你通常可以在法院起诉制造商。如果你有大量的 "间接 "损失,也就是拥有柠檬车所造成的损失,例如,当你的车在商店里的时候,你租车的费用,或者每次你的车坏了,你都要请假,你可以要求制造商作出这些方面的补偿。
    查阅国家公路交通安全管理局网站(www.nhtsa.gov),可对汽车缺陷的投诉。欢迎网友点阅收看。

购买新车经常出问题,如何界定是柠檬车?
美国联邦律师 邓洪


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