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内华达能源公司（NV Energy）2月24日宣布，将向因帐户分类错误而被多收电费的用户退款超过6,300万美元。
多收电费事件始于2002年，当时内华达州能源公司将多户住宅用户错误地归类为单户住宅用户。这一错误影响了部分用户，导致一些用户支付了更多电费，而另一些用户则支付了更少。
内华达能源公司在新闻稿中表示，此错误分类并未为公司带来任何经济利益。
2月23日（周一），内华达州公共事业委员会（PUCN）批准了一项提案，解决了此错误分类调查。
作为该解决方案的一部分，内华达能源公司将向受影响的用户全额退款，包括利息。这些退款总额超过6300万美元。
“达成的解决方案是一个重要的里程碑，我们很高兴能够继续推进，让用户得到应有的补偿，”内华达能源公司总裁兼执行长布兰登·巴克霍夫（Brandon Barkhuff）说。 “我们知道这一错误给用户带来了困扰和经济损失，对此我深表歉意。”
NV Energy发布公告称，退款流程需要“几个”帐单周期才能完成，以确保每位用户都能收到准确的退款金额。
公告也指出，NV Energy的现有用户将收到帐单抵扣，而不再是用户的用户将收到邮寄到其最后已知地址的支票。
“纠正错误是我们的责任，今天的解决方案让我们能够以公平、彻底的方式履行这一责任，”巴克霍夫表示。 “我们感谢内华达州公共事业委员会和总检察长消费者保护局的合作与奉献，帮助我们达成公平、彻底的解决方案。我们一直并将继续致力于确保账单的准确性、透明度和用户信任。”
公告称，PUCN已花费“大量”时间与NV Energy的员工合作，确保该公司纠正错误，而此次退款正是双方合作的成果。
此外，NV Energy 已制定新的流程和程序，并聘请了第三方独立公司对公司未来的工作进行审计、审查和验证。
公告称，NV Energy 将在问题解决后继续与受影响的用户联系。
如需了解更多信息，用户可以访问 NV Energy 退款网站：https://www.nvenergy.com/about-nvenergy/rates-regulatory/billing-misclassification，或直接联系 NV Energy 咨询任何与帐户相关的问题或疑虑。
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