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全球人工智慧（AI）领导企业OpenAI正筹划ChatGPT推出问世以来最大规模的一次改版。
OpenAI的目标是将原本以对话为核心的聊天机器人，升级为集人工智慧助理、程式开发平台、内容创作工具及第三方服务入口于一体的「超级AI应用」（Super App），进一步扩大企业市场版图。
英国《金融时报》日前引述十多名现任及前任OpenAI员工报道指出，这项改版是OpenAI内部策略重组的重要一环。随着全球AI产业竞争日益激烈，公司正重新分配资源，将重点从消费级聊天服务转向利润更高的企业客户市场。
从聊天机器人迈向AI行动代理
ChatGPT自2022年底推出以来迅速席卷全球，成为生成式AI浪潮的代表产品。根据OpenAI今年稍早公布的数据，ChatGPT目前每周活跃用户已突破9亿人次，付费订阅用户超过5,000万，企业客户则达到约200万家。
然而，OpenAI内部越来越多高层认为，AI发展的下一阶段已不再侷限于「问答式聊天」。
一名高阶主管向《金融时报》直言：“Chat已经死了（Chat is dead）。”
这句话反映出OpenAI对未来产品定位的转变。公司认为，未来AI的价值不在于回答问题，而在于能够主动完成任务、协调工具及处理复杂工作流程。
这种被称为「AI Agent（人工智慧代理）」的新模式，能够协助使用者完成撰写报告、安排会议、处理电子邮件、蒐集资料、分析数据、规划行程甚至执行商业任务等工作，而不仅仅是提供建议。
OpenAI核心产品与平台业务负责人索蒂奥（Thibault Sottiaux）表示，公司正朝着打造「个人AI Agent」的方向迈进，希望用户无论透过手机、电脑或其他连网设备，都能获得全天候智慧协助。
ChatGPT功能持续扩张
事实上，ChatGPT近两年来已逐渐从单纯聊天工具转变为综合性AI平台。
目前ChatGPT已具备多项功能，包括：
文字撰写与编辑
程式编写与调试
数据分析
影像生成
文件阅读与摘要
网页搜寻
语音对话
即时翻译
会议记录整理
自动化工作流程处理
今年以来，OpenAI更陆续推出「Operator」、「Deep Research」、「Projects」等新功能，进一步强化AI协助用户执行复杂任务的能力。
业界认为，未来改版后的ChatGPT将更像一个结合搜寻引擎、办公室软体、开发工具、数位助理与应用平台的综合入口。
Codex重新成为策略核心
报告指出，此次改版将让OpenAI旗下程式开发产品Codex获得更多资源与曝光。
Codex是OpenAI专门针对软体开发打造的AI程式系统，可协助程式设计师产生程式码、修复错误、撰写测试程式及自动完成开发任务。
随着全球企业对AI程式工具需求快速成长，OpenAI希望将Codex深度整合进ChatGPT生态系统，使其成为企业客户的重要生产力工具。
据悉，大部分Codex用户均为付费用户，而企业客户目前已贡献OpenAI约40%的营收，公司预计这一比例将在年底前提升至50%。
瞄准企业市场 挑战Anthropic
OpenAI近年的发展路线正逐渐向竞争对手Anthropic靠拢。
由OpenAI前高层创立的Anthropic，凭借Claude系列AI模型迅速崛起，并成功打入大型企业市场。许多企业客户认为Claude在长文件分析、企业知识管理及安全性方面表现突出。
面对竞争压力，OpenAI今年已整合ChatGPT、Codex及相关产品团队，部分消费者导向专案则被暂缓，以集中资源发展企业业务。
目前企业级AI市场已成为全球科技巨头竞逐的新战场，包括微软（Microsoft）、Google（Google）、亚马逊（Amazon）、Meta以及AI新创企业Anthropic等，都正加速投入大型语言模式与AI代理技术研发，希望抢占下一波人工智慧产业商机。
市场研究机构预计，2030年全球生成式AI市场规模将达到数千亿美元，企业应用将成为最大收入来源。
打造AI时代的“超级App”
除了强化生产力工具外，OpenAI也计画重新设计ChatGPT介面，引导使用者使用更多服务。
报道称，新版ChatGPT将加强整合图片产生、程式开发及第三方合作伙伴服务，包括设计平台Canva、旅游预约平台Booking.com等。
业内人士认为，OpenAI的目标可能类似中国微信（微信）模式，即把不同服务集中在同一个入口，让用户无需频繁切换应用程式。
未来用户或许可以直接透过ChatGPT：
设计简报
预订机票和酒店
安排行程
制作图片和影片
编写软体
管理工作项目
搜寻网络资讯
处理个人事务
最终形成以AI为核心的数位生态系统。
若OpenAI能够成功将ChatGPT从聊天机器人升级为覆蓋工作、生活与商业场景的超级应用，其商业价值和市场估值将进一步提升，为未来IPO上市创造更有利条件。
从聊天工具到智慧代理，再到可能成为AI时代的超级入口，ChatGPT的下一阶段发展不仅关乎OpenAI自身，也可能重新定义全球数十亿用户与人工智慧互动的方式。
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