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(记者田煦/综合报导) 内华达能源公司(NV Energy)因多年超收电费，应退还客户逾6,300万美元款项，预计将自7月起陆续发放。距离州监管机关核准退款方案，已过近四个月。
内华达能源公司发言人证实，目前尚未向任何客户发放退款。退款时程延后的主要原因，是公共事业委员会要求进行的第三方审核作业仍在进行中，在审核完成前，相关款项不得发放。
这起超收费事件源于长达数十年的计费错误问题，并于去(2025)年初曝光。州政府后续调查发现，内华达能源公司长期对部分客户套用错误的住宅费率，并将部分多户住宅误归类为单户住宅，导致用户被收取不正确电费。受影响客户超过10万人。
为结束州政府调查程序，内华达能源公司最终与监管机关达成和解。公共事业委员会于今年2月有条件批准该协议，要求公司最迟须于9月底前完成退款作业，并支付相关利息。
内华达能源公司发言人先前表示，该团队正全力投入相关作业，确保退款能尽快且准确地发放给客户，因为这些都是客户应得的款项。
根据公共事业委员会要求，内华达能源公司须提交一份第三方评估报告，检视其辨识错误分类客户所采用方法的合理性与准确性。该报告完成后，也将公开发布于内华达能源公司官网供外界查阅。
内华达能源公司表示，退款作业启动后将依以下方式办理：
‧ 现有用户将直接于电费帐单中收到退款折抵。
‧ 已结清或停用帐户的前用户，将收到寄送至最后登记地址的退款支票。
‧ 先前已获得部分退款的客户，仍将收到后续补发款项。内华达能源公司必须退还客户于整个超收期间被多收取的所有费用。
退款延迟问题也引发民众不满。上周举行的公共事业委员会年度消费者会议中，多位居民挤满听证会场，表达对电费持续上涨的忧虑，并质疑州监管机关是否已充分保障消费者权益。
此外，公共事业委员会在核准和解案时，也要求内华达能源公司推动用户教育计画，协助客户了解单户住宅与多户住宅费率分类的差异，以及如何在电费帐单上查询相关资讯。
监管机关同时要求内华达能源公司建立未来定期稽核机制，并制定客户资料保存期限，以避免类似计费错误再次发生。
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