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（记者柳俐/综合报导）内华达能源公司（NV Energy）近日宣布，已正式启动总额超过 6,300 万美元的退款计画，旨在补偿过去因房产类型分类错误而被超收费用的用户。这项问题源于长达数十年的计费模式漏洞，导致超过 10 万名住宅用户被错误归类，进而支付了不正确的费率。
该事件由一项州政府调查揭露。虽然受到影响的用户仅占公司居民用户的 3.5%，但总计多收金额高达 6,300 万美元。
NV Energy 总裁兼执行长布兰登·巴克霍夫（Brandon Barkhuff）对此表示深切歉意，强调准确计费是公司的核心职责，并已投入大量资源进行纠正，同时落实新的安全措施以防范未来重蹈覆辙。
为解决此争议，NV Energy 与内华达州公用事业委员会及消费者保护局达成和解，同意在 9 月下旬的期限前，将超收款项连同利息返还给受影响用户。目前退款作业已在第三方审计机构 CBIZ 的验证下正式开跑。
针对受影响用户，现行帐单若有欠款，退款将直接转为抵免额，帐户将显示余额为零；若退款额大于欠款，剩余款项将持续扣抵未来帐单。
受影响的客户不会直接在帐户仪表板上看到全额退款金额。仪表板上的提示资讯仅用于告知您退款已到帐。客户将收到一封单独的信函，其中详细说明退款金额及相关利息。
信件将分批寄出，所有受影响的客户应在大约一周内收到信件。原客户将收到退款支票，NV Energy会将支票寄到他们最后已知的地址。
非现行客户则会收到寄送至最后已知地址的退款支票。NV Energy 指出，退款细节与利息计算将透过专函邮寄通知，建议客户密切留意。如有疑问，南内华达州的用户可致电 (702) 402-5555 联系客户服务中心。
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