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內州提案打擊DMV和餐廳預訂網站「黃牛」

2025/05/02   維加斯新聞報

    (記者方明誠/綜合報導)內華達州一項正在推進的法案旨在打擊黃牛販售車輛管理局 (DMV) 和餐廳的網站預約。
  一家最受歡迎的網站的創始人認為，無數消費者希望擁有「交易」的選擇。
  參議院第169號法案要求企業或實體取得許可才能出售座位或預訂。該法案規定，未經許可進行銷售的網站將受到處罰。
  據美國餐飲協會稱，紐約州已於2024年通過了針對餐廳「倒賣」的立法，其他正在考慮立法的州包括加州、佛羅裡達州、伊利諾伊州、夏威夷州和路易斯安那州。
  「消費者還會被誤導，為原本免費的預訂支付過高的費用，因為他們以為自己是直接向餐廳預訂的。這種欺騙性的做法利用了有限的預訂空間，損害了消費者的信任，並破壞了公平的商業運作。」州參議員法比安·多納特在聽證會上表示。
  最受歡迎的網站之一 appointmenttrader.com 的靈感源於其創始人在拉斯維加斯車輛管理處 (DMV) 預約的兩天磨難。儘管州參議員法比安·多納特 (Fabian Donate) 將這種做法描述為「付費參與」公共服務，但創始人喬納斯·弗雷 (Jonas Frey) 向 FOX5 講述了他的觀點。
  「現在預約不再只是個『花錢買』的事情，以前預約是免費的。事實上，以前根本不存在預約。」弗雷說。
  「Appointment Trader 的理念是提供一個高效的交易平臺，讓用戶可以交換預約時段。所以，如果你預訂了DMV或餐廳，你可以把它轉讓給別人，並獲得報酬。」弗雷說。
  他表示，他的網站會限制過多的預約資訊，每個用戶只能發布少量帖子；長期未完成預約的用戶將受到懲罰。這種做法可以讓人們在臨時取消預訂，免去支付失約費的麻煩，同時網站也保護用戶的資訊安全。
  像廣受歡迎的Golden Steer餐廳這樣在社交媒體上擁有大量粉絲、遊客和本地粉絲的餐廳，解釋了賣家和「黃牛」如何濫用預訂系統，讓合法顧客的等待時間更長、積壓時間更長。
  「去年秋天，情況真的非常嚴重，當時一位客人打電話來預訂。他們給了我們他們的電話號碼，結果彈出的資訊顯示，這位客人在接下來的四到六週內有大約43到44個預訂。這當然給我們敲響了警鐘，讓我們意識到事情的嚴重性。」他說。
  據尼克·麥克米蘭 (Nick McMillan) 稱，這些網站的做法也導致「預約未到」現象增多，最終損害了小型企業和員工的利益；他還表示，餐廳也無法與顧客溝通預訂的關鍵訊息。
  儘管正規的預訂網站已經調查過金牛餐廳 (Golden Steer) 的預訂問題，但麥克米蘭表示，目前尚不清楚有多少提前幾個月完成的預訂來自「黃牛」。「情人節、母親節、父親節、感恩節、聖誕節前夕、週五晚上、週六晚上：每家餐廳都會遇到這些高峰時段。這些日子對那些無力反擊的小型企業造成了傷害。」麥克米蘭說。
  闗於此一問題，內州DMV發言人向居民提供以下建議：「我們過去曾發現一些協力廠商網站會購買預約並將其出售給客戶。我們強烈建議客戶不要購買預約，如果他們這樣做，可能會洩露個人訊息，並可能被騙。我們的網上預約是免費的，很多時候可能會提前幾週甚至一個月就被訂滿，建議大家經常查看是否有當天取消預約的情況，我們鼓勵人們取消預約以便其他人可以取代他們的時間。我們還提供了類似於之前週三無需預約的機會，只需在週二晚上 8 點預約即可。有數百個開放名額，讓人們有機會儘快前來。」

內華達州新提案旨在打擊預約「黃牛」。