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層出不窮的真實案例顯示，詐騙分子正在使用更先進的技術和話術來騙取民眾的錢財。
即使是老套的詐騙伎倆，也在新興科技的包裝下變得更具誤導性、更難以防範。加州一位老人就因為一通來自銀行「詐騙防範部門」的電話，不幸被騙走了2.5萬美元的積蓄。
美國非營利消費者組織「消費者報告」（CR）專家表示，在現今網路發達的時代，犯罪者可以輕易取得他人極為敏感的個資，包括生日和社會安全號碼（SSN）。騙子會利用這些資訊換取受害者的信任，讓受害者相信他們的「身份」。
為了進一步了解騙局的操作方式，「消費者報告」收集了幾位受害者的親身經歷，幫助大眾提高警覺。
一通銀行「詐騙防範部門」的電話
年過七旬的凱西（Cathy）居住在加州聖塔克拉拉縣（Santa Clara County）。她一直認為自己在財務管理上相當謹慎、風險意識強，對可疑來電會時時保持警覺。她習慣將所有陌生來電直接轉接語音信箱，從不輕易透露個人資料，尤其是銀行帳戶資訊。
然而去年9月，她接到一通來自「富國銀行」（Wells Fargo）的來電，來電號碼顯示看似真實，對方男子自稱是該銀行反詐欺部門的工作人員。
該名男子聲稱凱西的銀行帳戶疑似被盜用，在德州出現可疑交易，而凱西近期並未去過德州。對方稱需要凱西確認交易細節以防止進一步損失。
「我怎麼確認你真的是富國銀行的人？」凱西謹慎地反問。沒想到對方立刻主動說出了凱西的社會安全號碼後四位。頓時凱西放鬆了警惕，她認為只有銀行才會知道如此絕密的個資。
於是，在接下來90分鐘的通話中，凱西配合對方進行「反詐欺」調查，並依照對方指示提供了多項銀行資料，包括網路銀行密碼。
對方還要求凱西讀出一串串所謂的「交易代碼」。實際上，騙子只是在拖延時間、分散她的注意力。
正當凱西忙著協助「防止詐騙」時，騙子同夥已趁機悄悄登錄她的帳戶，更改了帳戶電話號碼，並冒用她的身份致電富國銀行，聲稱要授權匯出一筆2.5萬美元的電匯，用來支付給一名「承包商」。
富國銀行的系統雖然在第一時間發出電子郵件警示，但當時凱西正在與騙子通話中，無暇查看電子信箱。騙子甚至還提醒凱西「調查期間不要登錄網路銀帳戶」。
待通話結束後，凱西突感有異，於是立刻撥打富國銀行官方客服電話確認，但為時已晚，匯款已完成且無法追回。
這場詐騙案令凱西的帳戶裡僅剩下2,000多美元。她嘗試過向富國銀行提出理賠申請，但銀行回應，雖然凱西受到騙子誤導，但確實是“自願提供個資”，因此無法負責任何損失。銀行表示對此類案件「深感同情」。
民眾切勿洩漏個人財務訊息
冒充銀行工作人員的騙局其實並不新鮮。各地執法機構不厭其煩地提醒民眾：當接到陌生電話時，即使看起來是銀行或政府部門的官方號碼，都有可能是假冒的。民眾應掛斷電話後透過獨立來源致電相關機構。
除此之外，不要在電話中提供個人的任何信息，也不要使用對方提供的聯絡方式進行核實；不要因來電者的威脅而感到壓力，需直接掛斷電話並核實對方的說法；不要向任何不認識或不信任的人匯款，或提供個人銀行賬戶和信用卡信息。
一位銀行的工作人員表示，正規銀行員工是不會以主動說出客戶社安號這種方式證明自己的身份，更不會要求客戶提供網銀帳戶用戶名、密碼、一次性驗證碼等資訊。
他也補充說，即使真的有帳戶盜用潛在風險，消費者完全可以掛斷電話後主動聯絡銀行解決問題。
冒充銀行工作人員的騙局其實並不新鮮。
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