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美國社會安全局近日公佈了多項服務改進，例如新線上服務、縮短平均等待時間和減少殘疾申請積壓。
美國社會安全局（SSA）於8月22日宣布，帳戶持有人可以透過其個人「my Social Security」帳戶使用新功能，例如退休計算器、存取某些文件和狀態檢查。
「從本週開始，「my Social Security」帳戶持有人可以全天候使用多項新功能，」SSA在一份部落格聲明中表示。
現已提供的新服務包括：可以在線申請補發社會安全卡、查看申請狀態、使用退休計算器、查看福利核實信以及SSA-1099表格，並可訪問帶有基於年齡和收入的事實說明的在線社會保障聲明。
社會安全福利聲明（Social Security Benefit Statement），也稱為SSA-1099或SSA-1042S，是一份寄給受益人的稅務表格。該表格詳細說明了受益人需要向國稅局（IRS）申報的社會安全收入金額。如今，隨著新服務的更新，SSA-1099可以隨時在線查看。
SSA還擴大了部分現有功能的全天候存取。
包括查看福利和付款資訊以及自願納稅預扣資訊。帳戶持有人可以查看直接存款資訊和目前地址資訊、更新特別通知選項，並可使用上傳文件工具以及持續殘障複審報告（也稱為i454表格）。
「my Social Security」帳戶讓會員能夠在無需前往當地辦事處的情況下在線上免費處理大量相關事務。
根據SSA的估算，目前約有9700萬人在使用。作為一項線上服務，這些功能全天候可用。
受益人還可以更新文件、提交表格、獲取估算、檢查狀態以及更改地址。
尚未領取SSA福利的人士也可以獲得個人化的退休福利估算以及配偶福利估算。
在最近慶祝成立90週年之際，SSA宣布了幾項為受益人提供服務的重大改進。
其中包括：
將全美1-800電話的平均等待時間從去年的30分鐘縮短至上個月的個位數；
將現場辦事處的等待時間縮短30%；
將初始殘障申請積壓從120萬件減少到94萬件；
將殘障聽證等待時間縮短了60天。
「我們的策略很明確：無論客戶如何聯繫我們，都要快速而完整地滿足客戶需求。」專員弗蘭克·J·比西尼亞諾（Frank J. Bisignano）在一份聲明中表示。
新的騙局警報：
SSA警告社會安全受益人要警惕涉及惡意軟體的新騙局。
該機構監察長辦公室（OIG）上月發布的警報提醒民眾，警惕那些看似來自SSA的電子郵件。這些郵件通常包含下載工具連結。
這些郵件誘使人們訪問非官方的網站，聲稱受益人需要透過下載「安全性更新工具」來解決某些問題。
「這封電子郵件並非來自SSA。這種騙局郵件的內容是：‘官方通知：立即下載您的社會安全聲明。-ID : 70S802’。這並不是SSA的正式通知，也不是來自官方政府郵箱地址。它的發件人地址中不包含‘.gov’，」警報指出。
美國聯邦政府機構的官方電子郵件地址中始終包含“.gov”。
公告告誡人們刪除此類郵件，避免點擊其中的任何鏈接，切勿與騙子接觸。當遇到此類問題時，人們應該聯繫當地執法部門並提交警方報告。
「如果你損失了金錢，請向聯邦調查局提交投訴。」警報稱。
根據非營利倡導組織AARP的報告，受害者因詐欺損失的金額會隨著年齡的增長而增加。
該報告引用了聯邦貿易委員會（FTC）的數據，指出70～79歲人群因欺詐的中位數損失為1000美元，而20～29歲人群為417美元。 80歲以上人口損失更高，中位數達1,650美元。
副監察長米歇爾·L·安德森（Michelle L. Anderson）表示：“騙子會催促你迅速採取行動，因此你必須能夠快速識別騙局的跡象，以保護自己和你的數據。”
隨著網路使用的普及，騙子更有可能透過電子郵件和其它在線方式針對SSA成員和受益人。
「my Social Security」帳戶讓會員能夠在無需前往當地辦事處的情況下在線上免費處理大量相關事務。
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