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John Park Law

好市多退货政策太方便 滥用账户会遭到标记

2024年04月15日   维加斯新闻报

        (综合报导)许多人对好市多(Costco)友善的退货政策赞誉有加,大多数商品都可以无条件退货,并获得全额退款。但也令人好奇,若在好市多进行频繁退货,会因此失去会员资格吗?美国个人理财作家巴克曼(Maurie Backman)日前撰文分享,表示答案是通常不会,但也确实需要留意好市多的政策。
    巴克曼在商业网站《Motley Fool》发表文章,表示她曾询问过美国好市多的客服人员,该名人员曾对她透露,好市多可能会因为滥用退货政策取消消费者的会员资格,但必须是「十分极端」的状况才会被取消。
    举例来说,若有会员每周退回10件商品,或者每周退回已经吃到70%的食品,好市多可能会标记该名会员的帐户。
    但对于一般消费者来说,不用担心因退货会失去会员资格。就算你每个月会退回几件商品,但如果这只占你总购买量的一小部分,而且退货本质上也是合理的,像是标签还没有剪、也还没被穿过的衣服等,那么退货真的不是什么问题。
    巴克曼在文章中称,美国好市多客服人员告诉她,虽然好市多会因为顾客不喜欢食物的味道,而接受把吃过的食物给退货,但你必须确保退回合理的部分。
    例如,若你在好市多买蛋糕,但来退货时你已经吃掉了80%,好市多不会退钱给你。但如果你把蛋糕带回来好市多时,蛋糕只缺了一个小角,并解释说蛋糕的味道确实不像你想像的那样,那么你通常就能够在第一时间拿到退款。但若你不断在好市多购买同一个蛋糕并根据口味不合退货,好市多最终可能会拒绝。
    而根据好市多规定,好市多有「百分百保证顾客满意」的退货政策,除个别商品不可退货外,还有电子产品必须在收到商品起90天内办理退货、1克拉或以上的钻石,则需要原始证书,并完成鉴定确认真伪后才可退货等。

好市多退货政策太方便 滥用账户会遭到标记

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