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层出不穷的真实案例显示，诈骗分子正在使用更先进的技术和话术来骗取民众的钱财。
即使是老套的诈骗伎俩，也在新兴科技的包装下变得更具误导性、更难以防范。加州一位老人就因为一通来自银行「诈骗防范部门」的电话，不幸被骗走了2.5万美元的积蓄。
美国非营利消费者组织「消费者报告」（CR）专家表示，在现今网路发达的时代，犯罪者可以轻易取得他人极为敏感的个资，包括生日和社会安全号码（SSN）。骗子会利用这些资讯换取受害者的信任，让受害者相信他们的「身份」。
为了进一步了解骗局的操作方式，「消费者报告」收集了几位受害者的亲身经历，帮助大众提高警觉。
一通银行「诈骗防范部门」的电话
年过七旬的凯西（Cathy）居住在加州圣塔克拉拉县（Santa Clara County）。她一直认为自己在财务管理上相当谨慎、风险意识强，对可疑来电会时时保持警觉。她习惯将所有陌生来电直接转接语音信箱，从不轻易透露个人资料，尤其是银行帐户资讯。
然而去年9月，她接到一通来自「富国银行」（Wells Fargo）的来电，来电号码显示看似真实，对方男子自称是该银行反诈欺部门的工作人员。
该名男子声称凯西的银行帐户疑似被盗用，在德州出现可疑交易，而凯西近期并未去过德州。对方称需要凯西确认交易细节以防止进一步损失。
「我怎么确认你真的是富国银行的人？」凯西谨慎地反问。没想到对方立刻主动说出了凯西的社会安全号码后四位。顿时凯西放松了警惕，她认为只有银行才会知道如此绝密的个资。
于是，在接下来90分钟的通话中，凯西配合对方进行「反诈欺」调查，并依照对方指示提供了多项银行资料，包括网路银行密码。
对方还要求凯西读出一串串所谓的「交易代码」。实际上，骗子只是在拖延时间、分散她的注意力。
正当凯西忙着协助「防止诈骗」时，骗子同伙已趁机悄悄登录她的帐户，更改了帐户电话号码，并冒用她的身份致电富国银行，声称要授权汇出一笔2.5万美元的电汇，用来支付给一名「承包商」。
富国银行的系统虽然在第一时间发出电子邮件警示，但当时凯西正在与骗子通话中，无暇查看电子信箱。骗子甚至还提醒凯西「调查期间不要登录网路银帐户」。
待通话结束后，凯西突感有异，于是立刻拨打富国银行官方客服电话确认，但为时已晚，汇款已完成且无法追回。
这场诈骗案令凯西的帐户里仅剩下2,000多美元。她尝试过向富国银行提出理赔申请，但银行回应，虽然凯西受到骗子误导，但确实是“自愿提供个资”，因此无法负责任何损失。银行表示对此类案件「深感同情」。
民众切勿泄漏个人财务讯息
冒充银行工作人员的骗局其实并不新鲜。各地执法机构不厌其烦地提醒民众：当接到陌生电话时，即使看起来是银行或政府部门的官方号码，都有可能是假冒的。民众应挂断电话后透过独立来源致电相关机构。
除此之外，不要在电话中提供个人的任何信息，也不要使用对方提供的联络方式进行核实；不要因来电者的威胁而感到压力，需直接挂断电话并核实对方的说法；不要向任何不认识或不信任的人汇款，或提供个人银行账户和信用卡信息。
一位银行的工作人员表示，正规银行员工是不会以主动说出客户社安号这种方式证明自己的身份，更不会要求客户提供网银帐户用户名、密码、一次性验证码等资讯。
他也补充说，即使真的有帐户盗用潜在风险，消费者完全可以挂断电话后主动联络银行解决问题。
冒充银行工作人员的骗局其实并不新鲜。
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