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网约车平台Uber（优步）日前宣布，将进一步收紧司机背景审查标准，扩大永久取消驾驶资格的犯罪类型，以提升乘客安全，并回应外界长期以来对平台安全管理的质疑。新措施将适用于美国所有Uber载客司机及Uber Eats等配送服务人员，预计未来数月内陆续实施。
根据Uber公布的新政策，凡曾因「暴力重罪、性犯罪、跟踪骚扰（stalking）或勒颈攻击（strangulation）」等罪名被定罪者，无论案件发生于何时，都将永久失去成为Uber司机或配送员的资格。
与过去部分犯罪记录在经过一定年限后仍可申请成为司机不同，新规定采取「终身禁入」原则，进一步提高平台准入门槛。
Uber表示，公司一直将乘客及驾驶安全列为首要任务，这项调整是持续强化安全系统的重要一环。
除了新申请人外，公司未来也将持续对现有司机进行背景审查，一旦发现符合永久取消资格的情形，也将依法处理。
事实上，美国多数州要求网约车平台必须对驾驶人进行犯罪背景调查，但各州规定并非完全一致。
Uber和另一大平台Lyft目前均委托第三方专业机构进行背景审查，并会定期重新核查司机的犯罪记录。
在许多州，网约车平台也会透过持续监测「持续犯罪记录监测」（Continuous Criminal Monitoring）机制，一旦驾驶者新增重大刑事犯罪记录，系统便会发出警示，平台可立即暂停其接单资格。
这项政策调整，与《纽约时报》去年12月发表的一项调查密切相关。
调查指出，Uber过去允许部分拥有严重犯罪记录，包括暴力重罪前科的人士继续担任司机，引发社会各界对乘客安全的担忧，也促使Uber重新检讨背景审查制度。
近年来，Uber更因大量性侵案件而持续面对法律挑战。
根据公开资料，公司目前仍面临全美数千宗诉讼，许多乘客指控在乘车过程中遭司机性侵犯、性骚扰或其他暴力行为，认为Uber未尽到充分筛选司机及保护乘客的责任。部分案件目前仍在法院审理中，也有部分案件已进入和解程序。
为改善安全形象，Uber近年来陆续推出多项安全功能，包括：
行程即时分享（Share My Trip），让亲友即时掌握乘车路线；
车内紧急求助（Emergency Assistance）按钮，可快速联络911；
PIN验证码上车功能，确认驾驶与乘客身份无误；
AI人工智能监测异常路线、异常停车及可疑行为；
部分地区开放车内录音功能，在发生纠纷时提供证据；
双向评分制度，乘客和司机皆可互相评价，协助平台辨识高风险用户。
随着美国政府及社会大众日益重视共享经济平台的安全责任，加上针对Uber、Lyft等公司的诉讼不断增加，未来网约车业的监管标准可能进一步提高，包括扩大犯罪记录审查范围、增加背景调查频率，以及加强身分验证等措施。
对于绝大多数没有重大犯罪记录的现有Uber司机而言，此次新政策不会影响其继续接单；但对于有严重暴力或性犯罪前科的人士，新规定意味着将无法再透过Uber平台从事载客或配送工作。
此举虽然可能使部分地区驾驶人数略有减少，但有助于提升民众对网约车平台的信任，并进一步强化乘客的人身安全保障。
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