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網約車平台Uber（優步）日前宣布，將進一步收緊司機背景審查標準，擴大永久取消駕駛資格的犯罪類型，以提升乘客安全，並回應外界長期以來對平台安全管理的質疑。新措施將適用於美國所有Uber載客司機及Uber Eats等配送服務人員，預計未來數月內陸續實施。
根據Uber公佈的新政策，凡曾因「暴力重罪、性犯罪、跟蹤騷擾（stalking）或勒頸攻擊（strangulation）」等罪名被定罪者，無論案件發生於何時，都將永久失去成為Uber司機或配送員的資格。
與過去部分犯罪記錄在經過一定年限後仍可申請成為司機不同，新規定採取「終身禁入」原則，進一步提高平台准入門檻。
Uber表示，公司一直將乘客及駕駛安全列為首要任務，這項調整是持續強化安全系統的重要一環。
除了新申請人外，公司未來也將持續對現有司機進行背景審查，一旦發現符合永久取消資格的情形，也將依法處理。
事實上，美國多數州要求網約車平台必須對駕駛人進行犯罪背景調查，但各州規定並非完全一致。
Uber和另一大平台Lyft目前均委託第三方專業機構進行背景審查，並會定期重新核查司機的犯罪記錄。
在許多州，網約車平台也會透過持續監測「持續犯罪記錄監測」（Continuous Criminal Monitoring）機制，一旦駕駛者新增重大刑事犯罪記錄，系統便會發出警示，平台可立即暫停其接單資格。
這項政策調整，與《紐約時報》去年12月發表的一項調查密切相關。
調查指出，Uber過去允許部分擁有嚴重犯罪記錄，包括暴力重罪前科的人士繼續擔任司機，引發社會各界對乘客安全的擔憂，也促使Uber重新檢討背景審查制度。
近年來，Uber更因大量性侵案件而持續面對法律挑戰。
根據公開資料，公司目前仍面臨全美數千宗訴訟，許多乘客指控在乘車過程中遭司機性侵犯、性騷擾或其他暴力行為，認為Uber未盡到充分篩選司機及保護乘客的責任。部分案件目前仍在法院審理中，也有部分案件已進入和解程序。
為改善安全形象，Uber近年來陸續推出多項安全功能，包括：
行程即時分享（Share My Trip），讓親友即時掌握乘車路線；
車內緊急求助（Emergency Assistance）按鈕，可快速聯絡911；
PIN驗證碼上車功能，確認駕駛與乘客身份無誤；
AI人工智能監測異常路線、異常停車及可疑行為；
部分地區開放車內錄音功能，在發生糾紛時提供證據；
雙向評分制度，乘客和司機皆可互相評價，協助平台辨識高風險用戶。
隨著美國政府及社會大眾日益重視共享經濟平台的安全責任，加上針對Uber、Lyft等公司的訴訟不斷增加，未來網約車業的監管標準可能進一步提高，包括擴大犯罪記錄審查範圍、增加背景調查頻率，以及加強身分驗證等措施。
對於絕大多數沒有重大犯罪記錄的現有Uber司機而言，此次新政策不會影響其繼續接單；但對於有嚴重暴力或性犯罪前科的人士，新規定意味著將無法再透過Uber平台從事載客或配送工作。
此舉雖然可能使部分地區駕駛人數略有減少，但有助於提升民眾對網約車平台的信任，並進一步強化乘客的人身安全保障。
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