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(记者田煦/综合报导) 内华达州加入针对 Cash App 母公司 Block, Inc. 的多州和解协议，原因是该公司涉嫌在平台安全及消费者保护方面存在误导性作法。
内华达州总检察长 Aaron Ford 办公室表示，内华达州将从这项总额4,500万美元的和解金中获得466,016.49美元。
此外，联邦消费者金融保护局也将透过另一笔1.2亿美元的赔偿基金，向符合资格的受影响消费者发放补偿。
根据多州调查，Block 曾宣称，Cash App内的资金可获得如同银行帐户般的保障，但平台采用快速注册机制，使诈骗集团能轻易建立帐号，增加消费者受骗风险。
调查也指出，Cash App当时并未提供电话客服，而是仅提供App内讯息客服。许多需要协助的用户因此自行上网搜寻客服电话，却误拨由诈骗集团架设、假冒Cash App客服的电话号码，进一步落入诈骗陷阱。
此外，Cash App曾举办社群媒体抽奖活动，鼓励用户公开分享自己的专属识别码(Cashtag)，即可参加每周抽奖。诈骗集团则趁机联系参与者，谎称其中奖，诱骗受害者提供帐号登入资讯，进而盗取帐户。
Ford表示，Block未能保护用户免受其明知存在于平台上的诈骗集团侵害。这项和解协议将确保Cash App未来建立更完善的防诈措施，并提供真正有效的客户服务。
根据和解内容，Block 同意改善客户服务机制，包括提供24小时客服支援，且每天至少13.5小时提供真人电话客服服务，提升消费者获得协助的管道。
有关消费者补偿方案及申请资格，可至 consumerfinance.gov 及 cashappcfpbsettlement.com 查询相关资讯。
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