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受AT&T大斷網影響的用戶 將獲得補償金

2024/02/26   維加斯新聞報
綜合報導

        美國電信公司AT&T幾天前在全美發生大規模斷網事件,且持續多個小時,引發關注。 AT&T週六(2月24日)發表聲明,就此事件向用戶道歉,並表示將向受影響客戶提供5美元補償。
        週四(2月22日),大量AT&T用戶報告稱,他們遭遇蜂窩網路服務中斷,導致包括舊金山在內主要城市的通話、簡訊以及緊急服務中斷。 監督網路服務的網站DownDetector指出,斷網高峰期報告的事故數量約為73,000起。
        AT&T公司在周六晚間表示,將對那些受影響的用戶給予補償。
        “我們對週四的網路中斷表示歉意。我們意識到這次斷網造成的沮喪,也知道我們讓許多用戶失望了。”AT&T 在其網站上寫道。
        AT&T也說,該公司知道這次事件可能影響了用戶與家人、朋友和其他人的聯繫。 小企業主也可能會受到影響,可能破壞了他們與客戶聯繫的一個重要方式。
        “為了進行補救,我們正在聯繫可能受到影響的客戶。”AT&T說,“我們希望讓客戶放心,我們致力於隨時隨地為他們提供可靠的(網絡)連接。”
        根據公司網站上的信息,AT&T向每個受影響客戶提供價值5美元的話費補貼。 需要注意的是,AT&T Business、AT&T Prepaid或Cricket的用戶不會得到補償。 實際上,AT&T旗下的Cricket用戶週四也遇到了斷網問題。
        AT&T擁有超過2.4億用戶,是全美最大的營運者。 2月22日的斷網期間,一些iPhone用戶在手機狀態列中看到SOS訊息。 據蘋果支持稱,該消息表明該設備在連接到其蜂窩提供商的網路時遇到問題,但它可以通過其它運營商網路撥打緊急電話。
        AT&T先前表示,根據初步審查,這次斷網並非由網路攻擊造成。 相反,該公司認為此次中斷「是由於我們在擴展網路時應用和執行了錯誤的流程所造成」。
        美國聯邦通訊委員會(FCC)表示正在調查這起事件,而美國網路安全和基礎設施安全局也在與AT&T合作,以了解事故原因。
        AT&T在周六的聲明中表示,該公司正在“採取措施防止這種情況再次發生。”

受AT&T大斷網影響的用戶 將獲得補償金
AT&T週六(2月24日)發表聲明,表示將向受影響客戶提供5美元補償。


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