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隨著暑期旅遊旺季(summer travel season)正式展開,美國航空旅行(air travel)正面臨多重挑戰。
機票價格上漲、航班延誤(flight delays)與取消(cancellations)頻傳,加上極端天氣與航空系統壓力增加,專家警告,今年夏季旅客恐怕將迎來一個「更貴、更慢,也更焦慮」的出行季。
根據美國公共利益研究集團教育基金會(U.S. PIRG Education Fund)發布的最新報告,美國航空業去年的航班準點率(on-time performance)降至自2014年以來最低水準。
數據顯示,平均每12個航班中就有1個延誤至少一小時,而全美取消的航班則更超過10萬個。
報告依據美國交通部(U.S. Department of Transportation)數據指出,在主要航空公司中,美國航空(American Airlines)、邊疆航空(Frontier Airlines)和捷藍航空(JetBlue)的航班取消率相對較高;而忠實航空(Allegiant Air)、夏威夷航空(Hawaiian Airlines)以及西南航空(Southlines)以及西南航空(westlines)以及西南航空的則是相對較低的 Airwestlines)。
在準點率(punctuality)方面,夏威夷航空(Hawaiian Airlines)、達美航空(Delta Air Lines)與西南航空(Southwest Airlines)表現最佳;邊疆航空(Frontier Airlines)、捷藍航空(JetBlue)以及美國航空(American Airlines)則排名較後。
專家指出,今年夏季航空旅行面臨的挑戰主要來自多個方面,包括空中交通管制員短缺(air traffic controller shortage)、極端天氣(extreme weather)增加,以及部分機場運能緊張(airport capacity constraints)等問題。
夏季常見的雷雨(thunderstorms)、高溫(extreme heat)與颶風(hurricanes)天氣,往往容易引發航班大規模連鎖延誤。
同時,包括芝加哥奧黑爾國際機場(Chicago O’Hare International Airport)在內的部分繁忙機場,也採取限制航班數量等措施,以降低系統性壅塞與延誤風險。
美國公共利益研究集團教育基金會消費者權益監督主任特蕾莎·默里(Teresa Murray)表示,不少旅客為了避免支付託運行李費(checked baggage fees),選擇盡量攜帶更多隨身行李(carry-on baggage),甚至將大型行李強行塞入機艙行李架(overhead bins),這也在一定程度上拖慢航班。
數據顯示,儘管去年整體客運量下降約1%,但托運行李數量卻較前一年減少約5%,顯示越來越多乘客傾向只攜帶隨身行李,以節省額外費用。
除了營運壓力外,今年航空公司還面臨航空燃油(aviation fuel)成本上漲的問題。
旅遊科技公司 Fareportal 首席供應與收入長尤夫拉傑·達塔(Yuvraj Datta)表示,燃油成本最高可能佔航空公司營運成本的30%。一旦國際油價上升,航空公司通常只能透過提高票價(fare increases)或削減利潤較低的航線(low-profit routes)來控製成本。
同時,各大航空公司預計今年夏季客流量仍將高於往年。美聯航(United Airlines)表示,今年6月至8月預計搭乘旅客將達到約5,300萬人次,較去年同期增加約300萬人次。世界盃(World Cup)等大型國際賽事,也進一步推升了暑期旅遊需求。
面對今年夏季較高的不確定性,旅遊專家建議旅客提早規劃行程。
機票優惠網站 Going.com 旅遊專家凱蒂·納斯特羅(Katy Nastro)表示,根據政府數據,上午6點至8點之間起飛的航班,準時抵達的機率高出約18%。原因在於,清晨航班通常較少受到前序航班延誤影響,而到了下午和晚間,天氣變化與航班積壓更容易引發連鎖延誤。
她也提醒旅客,根據美國聯邦法規(federal regulations),若航空公司取消航班,乘客若選擇不接受替代安排(alternative arrangements),有權要求全額退款(full refund),而非只能接受航空積分(travel credit)。
此外,專家也提醒,低成本航空(budget airlines)雖然票價較低,但往往停靠站較多、航班班次較少,一旦發生取消或延誤,改簽選擇也相對有限。
因此,在訂購廉價機票時,旅客應衡量究竟是「省錢」更重要,還是「省心」更重要。
對於今夏準備搭機出遊的民眾而言,提早預訂機票、預留足夠轉機時間、購買適當旅遊保險(travel insurance),並避免安排過於緊湊的行程,或許將成為減少旅行壓力與突發狀況影響的重要關鍵。
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