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随着暑期旅游旺季(summer travel season)正式展开,美国航空旅行(air travel)正面临多重挑战。
机票价格上涨、航班延误(flight delays)与取消(cancellations)频传,加上极端天气与航空系统压力增加,专家警告,今年夏季旅客恐怕将迎来一个「更贵、更慢,也更焦虑」的出行季。
根据美国公共利益研究集团教育基金会(U.S. PIRG Education Fund)发布的最新报告,美国航空业去年的航班准点率(on-time performance)降至自2014年以来最低水准。
数据显示,平均每12个航班中就有1个延误至少一小时,而全美取消的航班则更超过10万个。
报告依据美国交通部(U.S. Department of Transportation)数据指出,在主要航空公司中,美国航空(American Airlines)、边疆航空(Frontier Airlines)和捷蓝航空(JetBlue)的航班取消率相对较高;而忠实航空(Allegiant Air)、夏威夷航空(Hawaiian Airlines)以及西南航空(Southlines)以及西南航空(westlines)以及西南航空的则是相对较低的 Airwestlines)。
在准点率(punctuality)方面,夏威夷航空(Hawaiian Airlines)、达美航空(Delta Air Lines)与西南航空(Southwest Airlines)表现最佳;边疆航空(Frontier Airlines)、捷蓝航空(JetBlue)以及美国航空(American Airlines)则排名较后。
专家指出,今年夏季航空旅行面临的挑战主要来自多个方面,包括空中交通管制员短缺(air traffic controller shortage)、极端天气(extreme weather)增加,以及部分机场运能紧张(airport capacity constraints)等问题。
夏季常见的雷雨(thunderstorms)、高温(extreme heat)与飓风(hurricanes)天气,往往容易引发航班大规模连锁延误。
同时,包括芝加哥奥黑尔国际机场(Chicago O’Hare International Airport)在内的部分繁忙机场,也采取限制航班数量等措施,以降低系统性壅塞与延误风险。
美国公共利益研究集团教育基金会消费者权益监督主任特蕾莎·默里(Teresa Murray)表示,不少旅客为了避免支付托运行李费(checked baggage fees),选择尽量携带更多随身行李(carry-on baggage),甚至将大型行李强行塞入机舱行李架(overhead bins),这也在一定程度上拖慢航班。
数据显示,尽管去年整体客运量下降约1%,但托运行李数量却较前一年减少约5%,显示越来越多乘客倾向只携带随身行李,以节省额外费用。
除了营运压力外,今年航空公司还面临航空燃油(aviation fuel)成本上涨的问题。
旅游科技公司 Fareportal 首席供应与收入长尤夫拉杰·达塔(Yuvraj Datta)表示,燃油成本最高可能占航空公司营运成本的30%。一旦国际油价上升,航空公司通常只能透过提高票价(fare increases)或削减利润较低的航线(low-profit routes)来控制成本。
同时,各大航空公司预计今年夏季客流量仍将高于往年。美联航(United Airlines)表示,今年6月至8月预计搭乘旅客将达到约5,300万人次,较去年同期增加约300万人次。世界杯(World Cup)等大型国际赛事,也进一步推升了暑期旅游需求。
面对今年夏季较高的不确定性,旅游专家建议旅客提早规划行程。
机票优惠网站 Going.com 旅游专家凯蒂·纳斯特罗(Katy Nastro)表示,根据政府数据,上午6点至8点之间起飞的航班,准时抵达的机率高出约18%。原因在于,清晨航班通常较少受到前序航班延误影响,而到了下午和晚间,天气变化与航班积压更容易引发连锁延误。
她也提醒旅客,根据美国联邦法规(federal regulations),若航空公司取消航班,乘客若选择不接受替代安排(alternative arrangements),有权要求全额退款(full refund),而非只能接受航空积分(travel credit)。
此外,专家也提醒,低成本航空(budget airlines)虽然票价较低,但往往停靠站较多、航班班次较少,一旦发生取消或延误,改签选择也相对有限。
因此,在订购廉价机票时,旅客应衡量究竟是「省钱」更重要,还是「省心」更重要。
对于今夏准备搭机出游的民众而言,提早预订机票、预留足够转机时间、购买适当旅游保险(travel insurance),并避免安排过于紧凑的行程,或许将成为减少旅行压力与突发状况影响的重要关键。
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