拉斯维加斯旅游观光业今夏出现衰退,根据度假村和会展中心统计,游客人数较去年大幅减少,尤其是国际观光客。部分旅游业内人士将此情况归咎于国内政治经济大环境,以及拉斯维加斯各度假村的高价格和服务水平下滑。
两个多月前,德西蕾·斯托克斯·布鲁姆(Desiree Stokes Blum)在出席拉斯维加斯会展与游客管理局(LVCVA)董事会时,建议各度假村暂停收取度假村费(Resort fees),以刺激游客前往南内华达州旅游的兴趣。
随着暑期结束逐渐进入秋季,截至目前拉斯维加斯只有一家度假村——名胜世界(Resorts World)——取消了度假村费并暂停了停车收费。
布鲁姆是 EIG Inc. 旅行咨询公司的首席执行官,该公司为国际旅游和旅游行业的客户提供个人化的美国入境游服务。她建议全面暂停收取度假村费,以吸引那些认为拉斯维加斯旅行价值已不复当年的消费者。
但布鲁姆和她的一些旅游业同事一直未能说服拉斯维加斯的主要度假村放弃目前的定价策略。
最终结果是,拉斯维加斯今年的游客数量比2024年下降了7.3%,而且今年上半年,没有一个月的游客数量高于去年同期。
今年早些时候,拉斯维加斯的其他旅游指标也出现下降。
根据拉斯维加斯会展与观光管理局(LVCVA)的数据,客房入住率下降了2.1个百分点,至78.9%。平均每日房价下降了5.5%,至185.24美元。每间可用客房收入(一项将博彩和非博彩收入纳入考虑的盈利指标)下降了7.6%。
旅游指标中唯一略有起色的是会议参加人数,增长了1.5%,达到320万人次,以及克拉克县博彩收入增长了0.2%。
内华达州交通部表示,通往拉斯维加斯的主要公路的车流量上涨了2%,达到平均每天131,691辆,但加州和内华达州边界15号州际公路的车流量下降了0.6%,至每天42,501辆。
而拉斯维加斯哈里·里德国际机场(Harry Reid International Airport)的客流量下降了4.1%,自1月以来每个月都在下降。
在过去几周举行的赌场公司第二季财报电话会议上,高层普遍认为夏季客流量将持续低迷,但秋季游客数量将回升,提前预订的数据显示2026年将反弹。
但布鲁姆和她的同事们更希望拉斯维加斯各家度假村采取更积极主动的促销方式。
拉斯维加斯Incentives by Design Inc.总裁莱奥拉·阿祖莱(Leora Azoulay)将责任归咎于度假村高层,他们不愿在价格上让步,因为消费者抱怨从饭店房间到一杯咖啡等所有东西的价格都高得离谱。
价格过高
“业内有不少人非常支持暂停收取度假村费用,”阿祖莱在接受采访时表示。 “任何能让客人返回拉斯维加斯的措施都很重要,因为现在至少有很多人觉得我们收费过高。”
但度假村高层在财报电话会议上坚定地认为,他们最不想做的就是让房价下滑。
但阿祖莱认为,度假村的做法不仅仅是保持房价稳定——她认为顾客正在被欺骗。
“我们都还记得拉斯维加斯的旧时光,那时你去马戏团赌场(Circus Circus)餐厅享用 1.99 美元的自助餐,”她说。 “我想我们谁也不会再指望这种情况了。但他们必须停止这种欺诈行为。我们看到和读到拉斯维加斯的经济现在举步维艰,旅游业也大幅下滑。我知道这其中有国内大环境因素,但事实是人们已经筋疲力尽,每次他们提高度假费,似乎提供的服务就更少了。”
阿祖莱说,度假费大概用来支付瓶装水、日报、制作房卡、使用饭店健身房、游泳池和网路的费用。
“对我的大部分客户来说,他们真正需要的只是无线网络,”她说。
服务水准低
莱娜·拿破仑(Lena Napoleone)是总部位于纽约的精品旅行社 Gastaldi USA Inc. 的总经理,该公司专门为欧洲游客量身定制旅行行程。她同意 阿祖莱的观点,认为价格上涨与为客人提供的服务水准不符。
拿破仑说,她最大的问题之一就是向外国客户解释清楚度假费的具体用途。
“美国各地的酒店都开始把这些荒谬的费用加到度假费里。他们加的其中一项就是免费本地通话。国际游客根本不在乎本地通话。所以这简直是一种侮辱,”她说。
她还表示,服务水平与价格不符,并补充说拉斯维加斯酒店客房的清洁度“跌至历史最低”。
布鲁姆和她的旅游同事预计将考虑下一步如何推动变革,以刺激游客量成长。
今年早些时候,美国联邦贸易委员会(FTC)制定了新规,要求门票销售商和度假村公司全面披露与交易相关的所有费用。
虽然这项于5月实施的新规并未直接取消度假村费用,但它确实要求度假村和第三方客房销售商在交易时披露总价。
拉斯维加斯游客人数较去年大幅减少,尤其是国际观光客。
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